個人情報保護に関して(保護方針と取扱い)

個人情報保護に関する当社の考え方

株式会社日立ICTビジネスサービス（以下「当社」といいます。）は、日立グループの一員としてICT支援サービス、生産支援サービス及び環境支援サービス等の事業を営んでおりますが、これらの事業を通じてお客様及び従業員から個人情報をお預かりすることがあります。

当社は、お預りしました個人情報に関するご本人の権利を尊重し、以下の「個人情報保護方針」に基づく管理体制を確立して、個人情報保護に全従業員で取組むことを基本的方針とします。

個人情報保護方針

当社は、個人情報保護が個人の人格尊重と企業の社会的責務としての重要性を強く認識し、事業のために取扱う個人情報の適切な保護を徹底するため、以下の事項を個人情報保護方針として定め、且つ維持すると共に、すべての従業員がこの実行に努めることを宣言いたします。

1. 個人情報管理規則の策定及び個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
   • 当社は、役員及び従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報を適切に利用し、保護するための個人情報管理規則を策定し、JISQ15001に適合した個人情報保護マネジメントシステムを確立して着実に実施します。更に、これを維持し、継続的に改善します。
2. 個人情報の取得・利用・提供及び目的外利用の禁止
   • 当社は、ICT支援サービス、生産支援サービス及び環境支援サービス等の事業活動において、事業内容及び規模に応じその遂行に必要な範囲で適切な個人情報の取得、利用及び提供等を行います。
   • 個人情報の取得に際しては、利用目的等を特定し、ご本人に明示して同意を得るものとし、特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）は、行いません。但し、法令に基づく場合等は、この限りではありません。
   • 個人情報の適切な取扱いを実行するため管理体制及び諸規則等を整備し遵守します。
3. 安全管理対策の実施並びに是正
   • 当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、情報セキュリティに関する諸規則に則り、個人情報へのアクセス管理、個人情報の持ち出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等の対策を実施し、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止に努めます。また安全管理対策上の問題が確認された場合など、その原因を特定し、是正措置を講じます。
4. 法令・規範の遵守
   • 当社は、当社の個人情報取扱いに適用される法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。また、当社の個人情報管理規則等を、これらの法令及び指針その他の規範に適合させます。
5. 個人情報に関する本人の権利尊重
   • 当社は、個人情報に関する本人から自己情報の開示、訂正もしくは削除、又は利用もしくは提供の拒否を求められたとき及び苦情、相談の申し出を受けたときは、個人情報に関する本人の権利を尊重し、誠意をもって対応します。また、お客様からの苦情及び相談につきましては、「苦情・相談受付窓口」にてお受けします。

制定       2005年2月14日

最終改訂 2008年4月1日

株式会社 日立ICTビジネスサービス
取締役社長  常友 勝

個人情報の定義と範囲

1. 個人情報とは、個人の情報であって当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述などによって特定の個人を識別できるものをいいます。（他の情報と容易に照合することができ、それによって特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）
2. 当社が事業のために利用させていただく個人情報は、直接お客様等ご本人及び当社従業員等から同意のうえ取得した個人情報、並びに取引関係に伴い適正な経路及び方法により間接的に取得、提供いただいた個人情報の範囲といたします。

当社はプライバシーマーク認定事業者です。

個人情報の取扱いについて

個人情報の利用目的、第三者提供及び取扱委託等について

1. 製品・サービスの提供に伴い取得する個人情報
   • 当社の製品・サービスの提供又は商品の斡旋等のお取引に伴いお客様から登録いただく個人情報については、その取引を履行するため及びアフターサービスや関連情報を提供するための目的に利用いたします。また、お取引を履行するために必要な範囲で当該個人情報を関連先に提供又は業務委託する場合があります。
   • 個別業務における個人情報取得に当っては、当該案内資料又はWebページにその利用目的等詳細を掲載します。
2. 工事請負契約に伴い取得する個人情報
   • 住宅等工事請負契約に伴いお客様から提供いただく個人情報については、工事請負契約の履行のため及びアフターサービスや関連情報提供するための目的に利用いたします。また、当該工事請負作業を委託する事業者に個人情報の必要な範囲を開示することがあります。
3. 業務受託に伴いお預かりする個人情報
   • 当社の顧客から業務委託を受けるに伴いお預かりする個人情報については、委託元との契約及びご指示に従い委託業務の目的を達成するために必要な範囲でのみ利用いたします。
   • また、委託元の承諾を得たうえで当該個人情報取扱業務の一部を適切な監督のもと再委託することがあります。
4. ホスティング事業者のWebサイトを利用して取得する個人情報
   • 当社は、ホスティング事業者との契約（約款）締結に基づき、当該事業者が運営するWebサイトを利用し、ネット通信販売、人材募集等を行うことがありますが、ご本人が当Webサイトに登録された個人情報については、安全な通信手段（SSL暗号化等）により当社が入手し、ご本人への連絡及び商品の配送等のために利用いたします。
5. 当社への「問合せ等」のために寄せられる個人情報
   • 当社への「お問合せ」「個人情報の開示等要求」「苦情・相談申出」等のために、ご本人から寄せられる個人情報については、ご本人からの要求にお応えするためにのみ利用いたします。
6. 採用応募者等から提供いただく個人情報
   • 従業員採用への応募又は派遣スタッフ社員への登録のために提供いただく個人情報については、採用、登録の選考及び選考結果のご通知等の連絡に利用いたします。

個人情報を提供いただく際の同意について

1. 当社に個人情報を提供いただく際には、このページ又は個別業務ごとに明示する内容をお読みいただき、これに同意された場合にのみご提供ください。 同意の方法については、別途個別にご案内いたします。
2. ご本人が当社に個人情報を提供されるか否かは任意です。提供されない場合は、当社からの当該製品・サービスの提供又は取扱いの対象となりませんのでご了承ください。

個人情報の利用について

当社がお預かりする個人情報は、特定明示した利用目的の達成に必要な範囲内で利用するものとします。これを超えて利用する場合は予めご本人に通知のうえ同意をいただきます。

ただし、次項のいずれかに該当する場合は、この限りではありません。

• a)法令に基づく場合
• b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• c)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• d)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

個人情報の安全管理について

1. 当社又は委託先のWebサイトを通じて、ご本人から当社に登録いただく個人情報に関しては、通信上のセキュリティ対策（SSL暗号化等）を講じ安全を確保します。
2. 当社が保有する個人情報の管理については、社内規定に基づく人的、物理的、技術的安全管理対策より、漏洩、滅失又は毀損の防止に万全を期します。
3. 個人情報に係わる業務を外部事業者に委託する場合は、委託先における個人情報の安全管理が図られるよう、適切な委託先選定、委託契約締結及び委託先監督を行います。

個人情報の開示等の請求又は苦情及び相談の申し出の方法について

当社が保有しているご本人さまの個人情報について、a)利用目的の通知  b)開示  c)訂正、追加又は削除  d)利用停止、消去又は第三者への提供の停止  をご請求される場合は、次によりお申し出ください。ご請求に対しまして当社は合理的な範囲で適切に対応いたします。

1. お申し出に際しては「個人情報に関する開示等申し出書」 「個人情報に関する苦情相談申し出書」をダウンロードし、ご氏名、お申し出内容等指定事項をご記入ください。
   • 「個人情報に関する開示等申し出書」（Excel形式、24kバイト）
   • 「個人情報に関する苦情相談申し出書」（Excel形式、22kバイト）
2. ご本人様又は代理人様の確認をさせていただきますので、「個人情報に関する開示等申し出書」 「個人情報に関する苦情相談申し出書」の申し出者欄に記載している「本人確認資料」又は「代理人の証明資料」を添付ください。
3. 前1）、2）の資料を封書にして、末尾表示の「個人情報に関する問合せ及び苦情・相談受付窓口」宛に配達記録郵便にてお送りください。
4. お申し出に対するご本人へのご回答は、ご本人の住所に本人限定受取郵便で郵送させていただきます。当社からの回答については、社内調査期間として２週間程度の猶予をいただきたく存じます。
5. 個人情報の開示および利用目的の通知に関しては、手数料として800円をお支払いいただきます。詳細は、「手数料のお支払方法について」をご覧ください。個人情報の訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止に関しては、手数料はいただいておりません。
   　なお、当社は、ご本人さまの個人情報を保有していないことや法令の定める理由により、開示または利用目的の通知を行わない場合でも、手数料を返却しません。

• 個人情報の開示等に関する手数料のお支払方法について

個人情報の取扱に関する質問・お問合せの方法について

個人情報の開示等の請求及び苦情・相談のお申し出を除く、当社の個人情報取扱に関するご質問・御問い合せは、お問い合せ入力フォームの「個人情報に関する問い合せ窓口」を利用してご連絡 ください。

• お問い合わせフォームへ

クッキー等の利用について

当社のウェブサイトの一部では、当社のウェブサイトをご本人さまにより便利にご利用いただくために、クッキー（Cookie）やWebビーコンを利用しています。

ご本人さまは、ウェブブラウザの設定を変更することにより、クッキーの受け取りを拒否し、又はクッキーを受け取った場合に警告を表示させることができます。クッキーの受け取りを拒否することによって、Webビーコンを拒否することができます。尚、クッキーの受け取りを拒否された場合には、当社がウェブサイトにて提供するサービスの全部又は一部がご利用できなくなる場合もありますのでご了承ください。

当社は「認定個人情報保護団体」の対象事業者です。

1. 認定個人情報保護団体の名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会
2. 苦情解決の申出先：プライバシーマーク推進センター  個人情報保護苦情相談室
   • 【住所】〒106-0032  東京都港区六本木1-9-9  六本木ファーストビル
   • 【電話】03-5860-7565  0120-700-779

個人情報に関する問合せ及び苦情・相談受付窓口

• 〒244-0816
• 神奈川県横浜市戸塚区上倉田町481番地1  八恍ビル
• 株式会社日立ICTビジネスサービス  CSR室
• 【電話】045-871-2347
• 【FAX】045-861-7077

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